Группа компаний УКГ (Универсальная коллекторская группа): блеск, долги и ложь

Нашими общими усилиями проект "Антиколлектор в Украине" не стоит на месте. Появляются новые участники, обретается бесценный опыт в борьбе за свои права.
Но и коллекторы развивают свою деятельность, изучают нас, меняют свои формы и методы давления на должников. Но, как показывает практика, в корне менять свое отношение к нам они даже не собираются. Несмотря на очевидные факты нарушений законодательства, о которых мы неоднократно говорили в публикациях, коллекторы упорно игнорируют наши права и требования закона. Трактовка же правовых норм у них всегда однобока и примитивна.
Ну что же, нам остается самим разобраться в хитросплетениях законодательства и подготовить ряд неоспоримых контраргументов.
Деятельность ООО "Универсальная коллекторская группа" мы уже детально анализировали в статье "ООО "Универсальная коллекторская группа. Вникаем в детали". Но с тех пор утекло много воды, мною собрана новая информация, а сама компания себя иначе позиционирует на коллекторском рынке.
Начнем с того, что теперь это именно "Группа компаний УКГ". Изменился сам сайт компании - http://ucg-ua.com/. Теперь он выглядит более современно и функционально, что не может не радовать. Дизайн сайта стал более строгим, а элементы, вызывавшие неоднозначное толкование (например, магнит, притягивающий деньги из мешков, о чем мы писали), просто удалены по понятным причинам.
Однако информативность и полезность ресурса для обыкновенных должников осталась на нулевом уровне, а иногда откровенно вводит в заблуждение. Например, Вы нигде на сайте не найдете перечень организаций, которые входят в "Группу компаний УКГ". Простая небрежность или намеренное укрывание такой важной информации?
Кроме того, трактовка юридических норм, мягко говоря, очень далека от истины. Но обо всем по порядку.
Интересно узнать о ряде показателей деятельности Группы, которые отображаются на сайте на дату этой публикации:

• Опыт работы на рынке - 8 лет;
• Клиентов компании - 50;
• Сумма в работе - 2 млрд.грн.;
• Количество должников в работе - 600 тыс.;
• Количество операторов CALL-центра - 150 чел.:
• Количество отправленных писем в месяц - 100 тыс.;
• Количество отправленных SMS в месяц - 200 тыс.;
• Количество совершенных звонков в месяц - 3 млн.;
• Количество должников в работе по договорам факторинга - 400 тыс.;
• Количество должников, полностью погасивших долг - 400 тыс.;
• Количество полученных судебных решений - 10 тыс.;
• Количество реализованных судебных решений через ГИС - 5 тыс.

Показатели, конечно, впечатляют. Получается, что каждый оператор call-центра совершает 20 тыс. звонков в месяц или 800 звонков в день (из расчета 25 рабочих дней в месяце). Кроме того, на каждого оператора приходится 4 тыс. должников. Количественная составляющая эффективности работы на высоте. Но может ли оператор при такой нагрузке реально разобраться с каждой ситуаций в отдельности без ущерба качеству работы? У меня возникают обоснованные сомнения на этот счет.
Далее считаем, что на каждого должника приходится всего 5 звонков в месяц. Но мы то знаем, что эта цифра намного больше. Получается, что Группа скромно умалчивает о реальном количестве надоедливых звонков или преувеличивает число должников в работе.
В разделе "Контакты" сайта Вы найдете ряд телефонных номеров, адрес, и-мейл и карту проезда. Но опять таки ни слова о том, какой именно организации принадлежат данные каналы связи.
Ну что же, придется во всем опять разбираться самим.
Нехитрый анализ открытых интернет-источников показывает, что в Группу компаний УКГ входят:

1. ООО "Универсальная коллекторская группа" (ЕДРПОУ 34926473).
2. ООО "УКГ Финанс" (ЕДРПОУ 38906031)
3. ООО "УКГ Мониторинг" (ЕДРПОУ 38811542)

Деятельность первой компании мы уже детально анализировали в публикации  "ООО "Универсальная коллекторская группа. Вникаем в детали", однако за это время в ее регистрационные данные были внесены существенные изменения.

ООО "Универсальная коллекторская группа"

Для краткости изложения не будем повторять уже приведенную ранее в публикациях информацию.
Начнем с того, что изменился адрес прописки компании. Теперь ее местонахождение: 86157, Донецькая обл., г. Макеевка, ул. Донецкая, 80.
Сменился также руководитель организации. С 12.08.2014 им стал Кравченко Владислав Анатольевич.
Теперь у компании новый собственник (учредитель) - ООО "Новый деловой квартал". Поиск в ГП "Информационно-ресурсный центр" дает такие результаты по этой организации:

• Идентификационный номер юрлица: 36956824
• Название: Общество с ограниченной ответственностью "Новый деловой квартал" (ООО "Новый деловой квартал")
• Местонахождение юрлица: 65031, Одесская обл.,  г. Одесса, ул. Михаила Грушевского, 39/Е
• Руководитель: Тимофеенко Владимир Александрович (с 14.09.2011)
• Телефон: (044) 564-58-39
• Дата записи в ГосРеестре про регистрацию: 22.02.2010
• Дата постановки на учет в органах статистики: 23.02.2010
• Дата постановки на учет в налоговых органах: 24.02.2010
• Размер уставного фонда: 1 000 грн.
• Дата окончания формирования уставного фонда: 22.02.2010
• Основатель (участник): Тимофеенко Владимир Александрович
• Вид деятельности (КВЭД): 70.32.0 Управление недвижимым имуществом (основной), 63.12.0 Складское хозяйство, 70.12.0 Покупка и продажа собственного недвижимого имущества, 70.20.0 Сдача в аренду собственного недвижимого имущества

Мы уже с Вами говорили, что согласно решению Хозяйственного суда г.Киева от 16.09.2013 ООО "Универсальная коллекторская группа" обязали оплатить 76 тыс. грн. по долгам за предоставленные услуги по курьерской доставке корреспонденции.

И вот решением Хозяйственного суда г.Киева от 01.09.2014 организацию обязали выплатить уже 340 тыс.грн. за услуги печати и упаковки корреспонденции еще одной компании. Прямо скажем, заявления ООО "УКГ" о необходимости платить по долгам звучат как-то неубедительно.

Более того, по сведениям ГП "Информационно-ресурсный центр" относительно нашего коллектора 17.01.2015 открыто исполнительное производство (скорее всего по одному из упомянутых дел).

ООО "УКГ Финанс"

Для получения общих сведений по компании обратимся опять к ГП "Информационно-ресурсный центр":

• Идентификационный номер юрлица: 38906031
• Название: Общество с ограниченной ответственностью "УКГ Финанс" (ООО "УКГ Финанс")
• Местонахождение юрлица: 04080, г. Киев, ул. Константиновская, 73
• Руководитель: Врадий Антон Павлович (с 04.06.2014)
• Телефон: (044) 392-19-70
• Дата записи в ГосРеестре про регистрацию: 19.09.2013
• Дата постановки на учет в органах статистики: 20.09.2013
• Дата постановки на учет в налоговых органах: 20.09.2013
• Размер уставного фонда: 10 000 грн.
• Дата окончания формирования уставного фонда: 19.09.2014
• Основатель (участник): Врадий Антон Павлович
• Вид деятельности: 69.10 Деятельность в сфере права (основной), 63.99 Предоставление других информационных услуг, н.в.д.г., 73.20 Исследование конъюнктуры рынка и определение общественного мнения., 82.20 Деятельность телефонных центров, 82.91 Деятельность агентств по взысканию платежей и бюро кредитных историй, 82.99 Предоставление других дополнительных коммерческих услуг, н.в.д.г.

Как мы уже неоднократно выясняли, несмотря на название организации, она не является финансовой компанией. Для проверки можем открыть Комплексную информационную систему ГосФинУслуг. Поиск по всем параметрам даст нулевой результат.

ООО "УКГ Мониторинг"

Повторим уже накатанный алгоритм. Согласно ГП "Информационно-ресурсный центр":

• Идентификационный номер юрлица: 38811542
• Название: Общество с ограниченной ответственностью "УКГ Мониторинг" (ООО "УКГ Мониторинг")
• Местонахождение юрлица: 04123, г. Киев, ул. Ветряные горы, 21/7, "а"
• Руководитель: Медведенко Ирина Сергеевна (с 18.02.2015)
• Телефон: (044) 585-43-51
• Дата записи в ГосРеестре про регистрацию: 23.07.2013
• Дата постановки на учет в органах статистики: 24.07.2013
• Дата постановки на учет в налоговых органах: 24.07.2013
• Размер уставного фонда: 10 000 грн.
• Дата окончания формирования уставного фонда: 23.07.2014
• Основатель (участник): Божко Евгения Владимировна
• Вид деятельности: 62.02 Консультирование по вопросам информатизации (основной), 69.10 Деятельность в сфере права, 63.11 Обработка данных, размещение информации на вэб-узлах и связанная с ними деятельность, 63.12 Вэб-порталы, 63.99 Предоставление других информационных услуг, н.в.д.г., 82.99 Предоставление других дополнительных коммерческих услуг, н.в.д.г.

Как Вы уже догадались, эта компания также не является финансовым учреждением. Связь этой компании с Группой УКГ прослеживается только по указанному номеру телефона.

Ложь в "Вопросах-Ответах"

Именно рубрика "Вопросы-Ответы" в разделе "Должникам" сайта оставила у меня только вопросы. Ведь указанная там информация является откровенной неправдой и однобокой трактовкой норм. Уверен, что юристы компании, давшие такую инфу, намеренно вводят должников в заблуждение. Ведь зачем кому-то говорить о его законных правах? Обязанности всегда выглядят более убедительно.

Ладно, проведу некий ликбез относительно поднятых в разделе вопросов. Рассмотрим сами вопросы и ответы Группы УКГ (практически самим себе)

Что делать если Вам звонят, а долга у Вас нет?

Если Вы не являетесь должником, но на Ваш номер телефона поступают звонки, SMS-сообщения, информационные сообщения (IVM), либо на Ваш адрес пришло письмо от нашей компании с требованием о погашении долга, искренне приносим Вам свои извинения!
В случае если Ваш номер телефона или адрес ошибочно попал к нам в работу, Вам необходимо связаться с представителями нашей компании по номерам, указанным в рассылке и предоставить подтверждающие документы любым удобным для Вас каналом связи. Так же Вы можете обратится в компанию, которая непосредственно предоставила нам в работу Ваши контактные данные и согласовать возможность их изъятия по причине отсутствия задолженности. В случае оплаты долга, просим Вас предоставить скан копию квитанции об оплате для оперативного вывода дела с работы.

За извинения спасибо, но кому они нужны? Т.е. номер у Вас ошибочно, но доказать совершенную Вами ошибку должен именно "должник". Оригинально. Что будет следующим? Обойти все банки и взять справки об отсутствии долга? Простите, но мне мое время дорого. Вы можете требовать что угодно, даже справку от психиатра, но такое требование абсолютно незаконно.

В праве действует принцип: "Обязанность доказывать возлагается на того, кто доказывает". У меня есть долг? Что же, прошу предоставить документальное подтверждение.

Почему о погашении долгов напоминают коллекторские компании?

При возникновении просроченной задолженности информация о должнике на основании Договора поручения/факторинга может передаваться в работу коллекторской компании в соответствии с юридическими нормами. Подтверждающий документ о предоставлении интересов кредитора/передачи права требования задолженности Вы можете получить по запросу в коллекторской компании.

Вы опять все перекручиваете. Если я представляю интересы человека в суде, суд не пишет мне запрос, а сам требует предоставить доверенность и только после этого допускает к заседаниям. Аналогия, думаю, понятна.

Помогут ли «антиколлекторы» избавиться от задолженности?

На самом деле помощь «антиколлекторов» и других кредитных адвокатов заключается в судебном оспаривании штрафов и пени, ранее начисленных заемщику. Подобные структуры не имеют реальной возможности избавить заемщика от необходимости выплачивать основную задолженность. Закон всегда на стороне кредитора (коллекторская компания представляет интересы кредитора), причина этому — условия заключенного Вами договора.
Необходимо помнить, что услуги «антиколлекторов» имеют высокую стоимость, и не могут гарантировать положительного результата при ведении дела в суде. Также важно понимать, что само по себе уклонение от выплаты ссуды является преступлением. Это значит, что по решению суда заемщик будет обязан выплатить полную сумму долга, а также все расходы на судебные издержки.

Ложь. Даже Конституционный суд Украины признал заемщика слабой стороной в договоре, что говорит именно о необходимости его защиты от более сильной стороны.
Кто из нас начисляет непонятные штрафы, пеню, игнорирует исковую давность, не предоставляет доказательства переуступки и т.д.?
Вы не можете приватизировать Закон, он для всех одинаков. А Вы постоянно забываете о защите прав потребителей и элементарных нормах гражданского права.
Далее, невыплата кредита не является преступлением. Не говорите откровенную ерунду) Для преступления нужен его состав, хотя раз Вы пишите такую чушь, то вряд ли знаете, что это. Эти отношения находятся исключительно в гражданско-правовой плоскости.
Также, напомню Вам, что согласно ч.11 ст.11 ЗУ "О защите прав потребителей" кредитодателю запрещается предоставлять неправдивую информацию о последствиях неуплаты потребительского кредита. Данная норма касается и Вас, поскольку Вы представляете интересы оного.
Еще добавлю, что существует весомая позитивная судебная практика защиты заемщиков от Вашего произвола.

Почему возникла задолженность, а Кредитор не уведомил Вас об этом?

При появлении у клиента просроченной задолженности, сотрудники банка оперативно информируют его об этом с помощью различных способов оповещения:

• Электронные и письменные уведомления;

• SMS-сообщения;

• IVM-сообщения;

• Телефонные звонки.

При этом кредитор не несет ответственности за качество работы телекоммуникационных и почтовых служб, а также за актуальность контактных данных, предоставленных клиентом при оформлении договора. Отдельно стоит отметить наличие в большинстве договоров пункта, обязывающего заемщика самостоятельно контролировать состояние своего счета, а так же своевременно информировать кредитора о смене контактных данных.

Ложь. Осмелюсь Вам напомнить, что законодательство предусматривает один единственный способ официального уведомления - документ с соответствующей подписью и печатью.  Все Ваши доводы - простая профанация и манипулирование понятиями. Даже дам Вам маленький совет: Вы никогда не докажете наличие такого уведомления без подписи самого должника.
Да, Вы не несете ответственность за работу почты и мобильных операторов, но отвечаете за сам факт уведомления  по результату.

Почему погасив основной долг, Вы должны оплатить штрафы?

Согласно ст. 611 Гражданского Кодекса Украины, в случае нарушения обязательств, в том числе, несвоевременной оплаты ежемесячных платежей, должник обязан оплатить кредитору неустойку. К тому же, если Вы прострочили платеж, а спустя время вновь начали платить — за период просрочки Вам были начислены штрафные санкции. Платежи с момента восстановления оплаты согласно ст. 534 Гражданского Кодекса пошли на погашение штрафов, начисленных в месяца просрочки. В связи с этим, основной долг остается не оплаченным до момента выплаты всех начисленных штрафных санкций/штрафов/пени.

Как говорил товарищ Сталин: "Не важно кто как голосует, важно - кто как считает!" Этот принцип Вы усвоили)) Я еще ни разу не видел компетентное обоснование штрафов от коллекторов. Платят их только трУсы))

Почему звонят родственникам, близким/ знакомым?

Согласно условий некоторых Договоров родственники или друзья могут выступать поручителями. В связи с чем, при нарушение должником своих обязательств, должник и поручитель отвечают перед кредитором солидарно, если договором поручения не установлена дополнительная ответственность поручителя.
В иных случаях, должник при оформлении договора может оставить контактные данные третьих лиц для связи в случае отсутствия возможности связаться с должником непосредственно. Родственники и друзья также могут выступать лицами, которые подтверждают при оформлении договора предоставленную должником информацию.

Звоните только поручителям? Ложь. Вы грубо нарушаете требования о защите банковской тайны, персональных данных, распространяете неправдивые сведения, порочащие честь и достоинство.
Далее, для звонков моим родственникам Вы обязаны получить их согласие на обработку персональной информации. Оно у Вас есть?

На каких основаниях кредитор отступил право требования по кредиту?

Возможность переуступки права требования предусмотрена Гражданским кодексом Украины. Согласно ст. 512, кредитор в обязательстве может быть заменен другим лицом вследствие передачи им своих прав другому лицу по сделке (уступка права требования). К новому кредитору переходят права первоначального кредитора в обязательстве, в объеме и на условиях, которые существовали на момент перехода этих прав (ст. 514 ГК Украины). Гражданский кодекс Украины также предусматривает замену кредитора в обязательстве без согласия должника (ст. 516).

Мнение, прямо скажу, не совсем компетентное. Например, Вы тут не сказали самое главное) Так, согласно ст.514 ГКУ "К новому кредитору переходят права первоначального кредитора в обязательстве, в объеме и на условиях, которые существовали на момент перехода этих прав, если другое не установлено договором или законом". Скажите, что это малозначительная придирка?
Тогда напомню, что согласно п.6 ч.1 ст.4 ЗУ "О финансовых услугах и государственном регулировании рынка финансовых услуг" предоставление средств в заем, в том числе на условиях финансового кредита является финансовой услугой. Далее в соответствии с ч.1 ст.7 этого Закона "Юридическое лицо, которое намеревается предоставлять финансовые услуги, обязано обратиться к соответствующему органу государственной регуляции рынков финансовых услуг в течение тридцати календарных дней с даты государственной регистрации для включения ее к государственному реестру финансовых учреждений".
Следует также учесть, что согласно ч.3 ст.5 этого Закона "Предоставлять финансовые кредиты за счет привлеченных средств имеет право на основании соответствующей лицензии лишь кредитное учреждение".

Еще не поняли? Тогда растолкую, что:

1. Предоставление кредита или займа - финансовая услуга.
2. Если кредит предоставляется за счет средств самой организации, она обязана иметь свидетельство финансовой компании, в котором должен быть указан такой вид финансовых услуг.
3. Если кредит предоставляется за счет привлеченных средств (депозиты вкладчиков), такая организация обязана иметь банковскую лицензию.

Таким образом, начислять проценты нефинансовое учреждение права не имеет! Кроме того, оно (финорганизация) обязано предусмотреть выдачу кредитов/займов в своем свидетельстве. Среди Ваших компаний такие не наблюдаются.

Об этом друзья мы еще поговорим с Вами более детально.

Законно ли право требования по договору факторинга/цессии?

Понятие факторинга законодательно закреплено в статье 1077 Гражданского кодекса Украины. По договору факторинга (финансирование под уступку права денежного требования) одна сторона (фактор) передает или обязуется передать денежные средства в распоряжение второй стороны (клиента) за плату (в любой предусмотренный договором способ), а клиент уступает или обязуется уступить фактору свое право денежного требования к третьему лицу (должнику).
Договор факторинга относится к гражданско-правовых договоров, по которому могут передаваться права требования кредитора (заменяется кредитор в обязательстве).
Предметом договора факторинга может быть право денежного требования, срок платежа по которому наступил (существующее требование), а также право требования, которое возникнет в будущем (будущее требование). Будущее требование переданного по договору факторинга считается со дня возникновения права требования к должнику. Если передача права денежного требования обусловлена определенным событием, оно считается переданным с момента наступления этого события.
Сторонами в договоре факторинга является фактор и клиент. Клиентом в договоре факторинга может быть физическое или юридическое лицо, являющееся субъектом предпринимательской деятельности. Фактором может быть банк или другое финансовое учреждение, которое в соответствии с законом имеет право осуществлять факторинговые операции.
Договор факторинга является действительным независимо от наличия договоренности между клиентом и должником о запрете уступки права денежного требования или его ограничения.

Однако добавьте, что договор факторинга могут заключать исключительно финансовые компании. Это даже не обговаривается по причине существования ч.3 ст.1079 ГКУ. Кроме того, еще раз перечитайте ст.1082 ГКУ об обязательном порядке уведомления должника о переуступке и обязательном предоставлении по его требованию доказательств перехода долга.

Публикации по теме:

1. ООО "Универсальная коллекторская группа". Вникаем в детали.