понедельник, 14 марта 2016 г.

Звонит и угрожает Дельта Банк. Конвульсии умирающего шизофреника

Раньше работал напротив тюрьмы,
теперь сижу напротив работы

10.11.2017
Внимание! 23.11.2017 планируется проведение вебинара для заемщиков Дельта Банка. Следите за новостями в соцсетях и в разделе "Вебинары".

Тема настолько горяча, что от нее можно прикурить.
В общем потоке звонков, сообщений и других обращений ко мне тема требований и угроз Дельта Банка занимает не менее трети. На многие вопросы я уже отвечал на разных ресурсах в сети, в частности в теме "Отзывы" о Дельта Банке на финансовом портале "МинФин".
В принципе, вопросы обращены не ко мне, а к руководству Дельты или "ответственным сотрудникам". Но голос вопиющего в пустыне остается не услышан. Ситуация настолько парадоксальна, что может послужить сюжетом отдельного произведения и, что более интересно, глубокого расследования уважаемых компетентных органов. И тут стоит произнести знаменитое изречение персонажа Грибоедова: "А судьи кто?" Но об этом несколько позже в заключительной части публикации.
Именно сейчас, в процессе написания данной статьи, пытаюсь сформулировать месседж своим подписчикам и читателям. И, честно говоря, мысли идут в нахлест... Я уже не первый год веду данный блог, группы в соцсетях, борюсь с банками и коллекторами. Но ситуация с Дельта Банком даже меня вгоняет в некий ступор. "Розовые очки" в отношении нашей банковской и финансовой системы я снял давно, еще до своей профессиональной деятельности на данном поприще.
В моих мыслях было, да и остается, глубокое желание что-то изменить в системе, пусть незначительно и малыми потугами, но изменить. Казалось, что государство должно обратить внимание на полную вакханалию, которая творится в финансовой сфере и коллекторском бизнесе. А у кого еще в руках рычаг давления и законодательная инициатива как таковая? А теперь я слегка ощущаю себя неким Дон Кихотом с его нелепой борьбой с ветряными мельницами.
Как оказалось, что самым грозным, хамовитым, некомпетентным, унижающим закон и нормы человеческой морали коллектором в нашей стране является ... государство.
Но не будем начинать наши рассуждения на столь грустной ноте. Бороться можно и нужно. Главное знать свои права и минимально ориентироваться в происходящем.

В данной публикации я затрону темы, которые уже неоднократно обсуждались в других публикациях блога. Повторяться я не люблю, а посему будут присутствовать ссылки на предыдущие статьи. Советую тем, кто первый раз посещает данный ресурс, не лениться и уделить должное внимание моей выполненной работе.
Также в данной статье я не хочу пестрить ссылками на законы и нормативную базу. От этого потеряется стиль и сама суть. Но самое основное будет подтверждено законодательными нормами и судебной практикой. Моя задача - разъяснить вам всю ничтожность, унылость, безосновательность и клинику требований звонарей - "ответственных работников" уже глубоко неуважаемого недобанка.

Хронология событий

03.03.2015 на основании постановления НБУ отнесено ПАО "Дельта Банк" к категории неплатежеспособных и введена временная администрация сроком на 3 месяца. Уполномоченным лицом Фонда гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ) на проведение временной администрации назначено Кадырова Владислава Владимировича.
Далее следовали попытки найти инвестора, но безуспешно. Шла череда продолжений сроков временной администрации.
Также НБУ и ФГВФЛ гордо отчитывались о выплатам вкладчикам гарантированных сумм. Кстати, глава Правления НБУ Гонтарева В.А. неоднократно с высоких трибун утверждала, что столь большие выплаты являются одним из основных факторов падения курса гривны. Интересно, неужели все вкладчики сразу все переводили в доллар?
В соответствии с постановлением НБУ от 02.10.2015 №664 началась процедура ликвидации ПАО "Дельта Банк", а его банковская лицензия была отозвана. Ликвидатором от Фонда был назначен тот же Кадыров Владислав Владимирович.
Собственно это все касательно официальных новостей. Если Вам нужны подробности, посетите этот раздел на сайте ФГВФЛ.

Спасем "Титаник"

Со стороны НБУ банку была оказана громадная финансовая поддержка в виде рефинансирования. Банк считался крупным и важным для всего банковского сектора. Но это никак не спасло ситуацию.
Также мы помним призывы вкладчиков спасти банк. Проводились демонстрации, пикеты, были направлены петиции во все инстанции.
Как оказалось позже, деньги незаконно и успешно выводились из банка даже во время временной администрации. Последовала череда расследований, уголовных дел и объявлений в розыск. Я не хочу сейчас подробно останавливаться на данной теме. Проведена уже немалая работа уважаемыми журналистами и общественными активистами. Данную информацию Вы легко найдете в интернете.
Вот пример расследования касательно главного акционера банка - Николая Лагуна.
Тут главное понять, что деньги банка использовались не по назначению, а часто просто выводились за рубеж. Собственникам и руководству Дельты уже было плевать на вкладчиков и обязательства банка.
Но все-равно приходилось слышать, что во всем виноваты заемщики, не исполняющие обязательства по кредитам. Но при более детальном изучении данные утверждения являются не более чем дилетантским подходом к ситуации.

Звонки Дельта Банка

Звонки Дельты заемщикам по проблемным кредитам еще до введения временной администрации не отличались особой толерантностью и уважением закона. Но, когда у банка возникли проблемы, угрозы, хамство, полное искажение правовых норм начали носить массовый характер.
В принципе, о таких звонках я уже рассказывал в статье "Алло! Я ничего не заказывал!" или Вам звонит коллектор". Но с того времени моя позиция по данному вопросу стала несколько жестче учитывая реалия жизни.
Чем грозит Дельта в своих звонках?
Уже привычными стали звонки, в которых звонари угрожают заемщикам:
  • обратиться в полицию и открыть криминальное производство по признакам мошенничества;
  • лишить родительских прав, отправить детей в интернат;
  • осуществить визит к заемщику;
  • вывезти в лес или "покатать" в багажнике;
  • обратиться в суд и провести его без ведома заемщика;
  • насчитать непонятные штрафы;
  • удвоить или даже утроить сумму долга;
  • отобрать жилье и другое имущество и т.д.
Все это является чистейшим бредом. Без решения суда Дельта, как уже явный коллектор, ничего сделать не может. Даже при наличии решения суда, взыскание осуществляет исключительно исполнительная служба.
Запомните, в невозврате кредита нет криминала, кроме случаев откровенной подделки документов и подлога при получении средств.
Отдельно о визитах коллекторов/банковских работников читайте в публикации "Что делать, если к Вам пришли коллекторы".
Что-либо насчитывать или требовать можно исключительно в рамках кредитного договора, о чем мы поговорим ниже. Если Вас интересует право банка на такие начисления, ознакомьтесь со статьей "Коллекторы и банки грозят увеличением долга? Поговорим о штрафах, пене и других финансовых санкциях".
При наличии искового заявления, суд обязан Вам прислать повестку и копию заявления с дополнениями по месту Вашей регистрации. Только в том случае, если Вы не будете присутствовать на заседаниях, суд может рассмотреть дело без Вас и вынести заочное решение. Но существует отдельный механизм его пересмотра с Вашим участием, а также обжалования в апелляционном порядке.
О лишении родительских прав вообще смешно говорить. Пусть Дельта укажет хоть на один судебный прецедент)
Кроме того, прямые угрозы жизни и здоровью явно тянут на уголовную ответственность.
Что говорить заемщику при таких звонках?
Запомните, никто Вас не обязывает говорить со звонящим. Вы не знаете номер телефона, с которого совершается звонок, не можете идентифицировать звонаря, не обязаны верить тому, что он говорит, особенно это касается его ФИО, суммы долга, последствий неуплаты и т.д. Да и вообще, Вы часто обсуждаете свои финансовые операции с незнакомцем по телефону? Нет. Тогда зачем нужно верить всему после "волшебной фразы": "Это Иван Иванович из Дельта Банка"?
Для любых официальных уведомлений существует почта. Это касается и нашей ситуации.
Какую стратегию выбрать при разговоре - решать только Вам. Рассмотрим некоторые:
  1. Игнорирование. Просто бросайте трубку при звонке банка. Повторюсь, Вы не обязаны ничего обсуждать, доказывать, а тем более выслушивать угрозы и незаконные требования. При желании, воспользуйтесь "черным списком" в вашем телефоне.
  2. Отказ. Поскольку мы не можем достоверно установить, звонит ли это Дельта, можете прямо сказать звонящему, что ни о каком кредите Вы не знаете, средства не получали, а в случае претензий все будет решать только суд.
  3. Глубокая дискуссия и аргументирование. Это уже для гурманов. Можно изучить все законодательные нормы и войти в длительное обсуждение с основательной аргументацией своих прав и обязанностей кредитора.
Хочу акцентировать Ваше внимание, что звонит Вам не дипломированный юрист, гуру в банковской сфере или знаток кредитного дела. Это обычный работник колл-центра, который действует по методичке и отработанному плану звонков. Все Ваши старания узнать правду, истинное положение вещей и найти истину будут тщетны. Скажу просто - эти звонки сплошная ложь и манипуляция самыми основными понятиями.

Начисление процентов и комиссий после введения процедуры ликвидации

Наверное, наиболее популярный вопрос. И нужно отметить, что ответ на него далеко непрост.
Что касается процентов, то, с одной стороны, в соответствии с ч.1 ст.44 ЗУ "О системе гарантирования вкладов физических лиц":
"Національний банк України приймає рішення про відкликання банківської ліцензії та ліквідацію банку за пропозицією Фонду та з інших підстав, передбачених Законом України "Про банки і банківську діяльність".
Т.е. банк уже не является банком как таковым, поскольку его лицензия аннулируется. Именно лицензия позволяет банку выдавать кредиты со всеми вытекающими обстоятельствами, в том числе с правом получать % по кредитам.
С другой стороны, согласно ч.2 ст.46 ЗУ "О системе гарантирования вкладов физических лиц":
"З дня початку процедури ліквідації банку:
......... 
41нарахування відсотків, комісійних, штрафів, інших очікуваних доходів за активними операціями банку може припинятися у терміни, визначені договорами з клієнтами банку у разі, якщо це сприятиме збереженню або збільшенню ліквідаційної маси;"
Т.е. начисление именно может прекращаться, а не обязано. Судебная практика на этот счет пока очень скупа.
Но касательно именно комиссий, то моя позиция довольна проста.
Комиссия - это плата за услугу банка, например, за обслуживание платежной карты. Если услуга не предоставляется (карта не обслуживается), тогда о какой плате может идти речь? Но оговорюсь, этот вопрос все-таки остается спорным и сугубо индивидуальным для каждой ситуации.

Срок действия кредитного договора и требование банка оплатить остаток

Начнем с того, что любая кредитная сделка осуществляется на основании договора. Любой договор имеет сроки, в течении которых стороны исполняют свои обязательства. Банк предоставляет средства, а клиент обязуется их вернуть согласно графику или иному расчету.
По общему правилу стороны обязаны исполнить свои обязательства до окончания срока действия договора. Т.е. кредитные средства нужно вернуть до такого окончания.
Так, согласно ч.1 ст.1054 Гражданского кодекса Украины:
"За кредитним договором банк або інша фінансова установа (кредитодавець) зобов'язується надати грошові кошти (кредит) позичальникові у розмірі та на умовах, встановлених договором, а позичальник зобов'язується повернути кредит та сплатити проценти."
Также, в соответствии с ч.1 ст.1049 Гражданского кодекса Украины:
"Позичальник зобов'язаний повернути позикодавцеві позику (грошові кошти у такій самій сумі або речі, визначені родовими ознаками, у такій самій кількості, такого самого роду та такої самої якості, що були передані йому позикодавцем) у строк та в порядку, що встановлені договором.
Якщо договором не встановлений строк повернення позики або цей строк визначений моментом пред'явлення вимоги, позика має бути повернена позичальником протягом тридцяти днів від дня пред'явлення позикодавцем вимоги про це, якщо інше не встановлено договором."
Но в случае с Дельтой произошло нечто иное. Подавляющая масса кредитов была предоставлена в качестве пользования кредитной линией (овердрафтом) по платежной карте. При этом банк просто сообщил по телефону, что согласно некому пункту Условий и правил (публичного договора) кредитный договор не был просто пролонгирован на дальнейший период. При этом, никто из заемщиков даже не имел понятия о существовании этого условия. Фактически, все стали заложниками ситуации.
Но пока запомним одно: если кредитный договор закончился, должник обязан вернуть средства, а банк имеет право их требовать. Как бы нам не нравилась данная норма, но это закон.
Вопрос в другом... А закончился ли сам договор и какие последствия для заемщика?

Последствия окончания срока договора и другие моменты

Соль в том, что заемщику фактически выгодно окончание срока действия кредитного договора) После такого окончания банк уже не имеет права насчитывать %, комиссии и неустойку согласно условиям документа. Единственный возможный рычаг воздействия на заемщика - это обращение в суд, на что сейчас у Дельты явно на это не хватает средств.
Об этом говорит солидная судебная практика и прецеденты. Но в своих звонках Дельта доходит до полного маразма) С одной стороны, звонари утверждают, что срок действия договора истек, а с другой - пугают дальнейшими штрафами и индексацией задолженности согласно условиям того же договора. Тут не нужно быть юристом, чтобы понять всю абсурдность требований.
Также, прошу Вас запомнить, что если кредит был оформлен в виде карты, то именно со сроком действия карты истекает срок действия кредитного договора.
"Відповідно до правил користування платіжною карткою, які є складовою кредитного договору, картка діє в межах визначеного нею строку. За таким договором, що визначає щомісячні платежі погашення кредиту та кінцевий строк повного погашення кредиту перебіг позовної давності (ст. 257 ЦК України) щодо місячних платежів починається після несплати чергового платежу, а щодо повернення кредиту в повному обсязі зі спливом останнього дня місяця дії картки (ст. 261 ЦК України), а не закінченням строку дії договору."
При желании Вы найдете более расширенную практику по данному вопросу.

Условия и правила пользования как публичный договор

При оформлении кредитной карты в Дельта Банке все заполняли анкету-заявку. Данный документ по своей сути является договором о присоединении согласно 634 ГКУ. При этом заемщик как бы соглашается с Условиями и правилами обслуживания, которые уже в свою очередь являются публичным договором согласно ст.633 ГКУ.
В анкете-заявке заемщик только расписывается об ознакомлении с публичным договором (Условиями и правилами), который он никогда не видел и не читал. Но именно данные Условия содержат основную информацию о кредитном продукте, условиях кредитования, начислении % и т.д.
Однако отсутствие подписи заемщика на самих Условиях может сыграть злую шутки с самим банком, поскольку ему будет крайне тяжело доказать в суде, что именно эти Условия и правила (публичный договор) действовали на момент подписания анкеты-заявки (договора о присоединении).

Коллекторское агенство "Фемида"

На портале МинФин я открыто поднял данный вопрос:
"Поступают звонки от неизвестных, которые представляются работниками Коллекторского агентства «Фемида». Утверждают, что данные им предоставил Дельта Банк. Хамят, угрожают «выездами в лес», катанием в багажнике, намекают на угрозу здоровью детей и т.д.
Посему, есть ряд вопросов к доблестным работникам Дельты:
1. Вы передавали персональные данные в «Фемиду»?
2. Если да, укажите их реквизиты и сайт. Самостоятельно найти не могу.
3. Произошла ли переуступка прав требования?
4. Если произошла, где письменное уведомление и доказательства?
5. Кому еще из коллекторов или новых кредиторов были переданы персональные данные заемщиков?
Благодарю за ответы."
Ответ "ответственного работника" был таков:
Сергей Андрущак, добрый день,для получения разъяснений по Вашим вопросам рекомендуем подать в отделении Банка официальный запрос.
Как говорится, комментарии излишни. Некая тайна покрытая мраком.
Поиск данного агенства в сети и официальных реестрах результата не дал.

Звонки банка родственникам и знакомым

Скажу коротко - это прямое нарушение закона. Согласно нормам ЗУ "О защите персональных данных" любая обработка персональных данных, включая звонки и переписку, может осуществляться исключительно с согласия физического лица - носителя таких данных.
Эта тема очень обширная и непростая. Вы можете самостоятельно ознакомиться с данным Законом. Несмотря на то, что блоге уже есть публикации по данной теме, законодательство было изменено и требует глубокого свежего анализа, над чем сейчас и работаю.
Но стоит отметить, что данный вопрос контролирует Уполномоченный ВРУ по правам человека. Именно ей (Валерии Лутковской) стоит направлять обращения и жалобы.

Заявления в правоохранительные органы

При наличии прямых или завуалированных угроз в звонках банка я Вам настоятельно рекомендую обратиться в полицию с соответствующим заявлением об уголовном правонарушении. Я не могу гарантировать, что эффект будет должным, но и ничего не делать это тоже не выход.
В публикации "Учимся оформлять и подавать заявление на коллекторов в милицию" Вы более детально ознакомитесь с вопросом. Некоторые технические детали могут отличаться, поскольку статья было написана довольно давно. Но основные принципы не изменились.

Запрос в банк

Если Вам нужны некие ведомости из Дельты касательно кредита, расчетов, ведомостей и информации, это необходимо оформлять исключительно письменным запросом на имя уполномоченного от ФГВФЛ - Кадырова Владислава Владимировича.
Запомните, в таком запросе или обращении никоим образом нельзя признавать заключение кредитного договора или получение кредитных средств. Лучше такой запрос заказать у профильного юриста.
Детали составления таких обращений описаны в публикации блога "Как правильно написать письмо (обращение, заявление, запрос) в банк о предоставлении информации и документов".
И еще. Если Вы не заверите свою подпись, как указано в данной статье, Дельта почти наверняка предоставит формальную отписку, ссылаясь на процедурные моменты и банковскую тайну. Проверено)

Что делать заемщику?

Я очень не люблю давать универсальные ответы на подобного рода вопросы. Но тематика требует)
Конечно, все в первую очередь зависит от Вас.
Если Вы согласны с суммой долга и имеете возможность - платите по кредиту как и раньше. Но советую постоянно контролировать сумму долга, его структуру и т.д. Вы должны знать, каким образом идет погашение кредита. При полном закрытии обязательно требуйте справку о погашении и отсутствии обязательств перед банком.
Если Вы не можете продолжать платежи, в первую очередь советую посоветоваться с юристом. Возможно необходимо направить в банк официальный запрос и готовиться в возможному судебному разбирательству. Но опять таки, все зависит от конкретной ситуации.

Вместо эпилога

Парадоксальность ситуации со звонками и угрозами Дельта банка заключается в том, что он находится в полном управлении ФГВФЛ в лице уполномоченного Кадырова Владислава Владимировича. А это, как всем известно, государственное учреждение.
Все происходит с ведома и прямых указаний уполномоченного. Думаете он не знает о ситуации по займам, постоянном хамстве, угрозах и криминальных методах? Крайне сомневаюсь. Государство само использует грубые коллекторские методы, с которыми на словах активно борется и пытается регулировать.
Чиновники продолжают не признавать свои ошибки и пытаются решить проблему за счет простых обывателей, которые стали заложниками ситуации.

P.S. И не забывайте подписаться на рассылку новостей и анонсов блога (справа вверху блога), а также присоединиться к группам в соцсетях, ссылки на которые Вы найдете справа или в разделе "Контакты".

73 комментария:

  1. спасибо за ваш интеликтуальный труд .очень полезная статья.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Привет всем, я пишу это Свидетельство, потому что я действительно благодарен за то, что сделал для меня и моей семьи кредитная компания jasmin noor, когда я подумал, что нет никакой надежды, что он приехал и заставил мою семью снова чувствовать себя живым, выдавая нам кредит по очень низкой процентной ставке 3%. Ну, я искал кредит, чтобы погасить свои долги за последние три месяца, все, что я встретил, обманул и взял мои деньги, пока я наконец не встретил посла, посланного Богом. Я никогда не думал, что в Интернете все еще есть настоящие кредиторы, но, к моему великому удивлению, я получил свой кредит, не тратя много времени, поэтому, если вы ищете кредит на любую сумму, я бы посоветовал вам отправить их по электронной почте через: (jasminnoorloancompany@gmail.com) и быть свободным от интернет-мошенничества. Спасибо ... из Калифорнии, США.
      имя

      Удалить
  2. Спасибо. Очень вразумительно и поучительно

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. В статье все правильно написано. Я вообще ни с кем по телефону не общаюсь. Еще в 15-ом году мне суд оставил без удовлетворения иск, в котором банк должен был выплатить мне затраты, связанные с прекращением работы кредитки. Суд объяснил это тем, что установлено, что у банка открытых и действующих счетов нет. Устно пояснили, что как только появится хоть какой нибудь счет, то дело подлежит пересмотру. Теперь - коллекторы. Переуступка долга по Конвенции про факторинг и цессию действуют только исключительно, если банк является поставщиком, а его клиент - покупателем. В другом случае переуступка долга не действует. Кроме этого, в Украине действует 231 приказ, где коллектор может иметь дело только с юридическим лицом хозяйственной деятельности. Такчо, что звонки, что письма, что судебные иски от коллектора можна посылать далеко-далеко восвояси. Если с ними вести себя граммотно, то и результат будет только положительный. Авторам спасибо. Я конечно все это знаю, но подтверждение правоты дает новый импульс. спасибо

      Удалить
  3. Спасибо огромное за информацию, вы очень помогли!

    ОтветитьУдалить
  4. Огромное человеческое СПАСИБО.

    ОтветитьУдалить
  5. Спасибо огромное... и все же, более глубже раскройте тему начисления или не начисления процентов после объявления о ликвидации банка. Есть шансы выиграть дело в суде?


    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Хорошо, эта тема на контроле.
      Шансы есть всегда)

      Удалить
    2. Доброго дня! Кредит погашений ще років 7-8 назад, довідку не брали, бо навіть і думки не було. Пару місяців тому почалася атака всіма каналами, я замовила дві платні довідки з дельтабанку, виявилося, що при закритті договору, менеджер не врахувала копійки за поточний день! І тепер з нас вимагають тисячі! Що порадите?

      Удалить
  6. Сергей, хорошая статья. Написано доходчиво.

    ОтветитьУдалить
  7. Несколько дней смотрю информацию по ситуации с ДБ- это самое разумное и не пространственоо-философкое что я прочитал )))

    ОтветитьУдалить
  8. Спасибо Сергей!все четко, ясно и лаконично.

    ОтветитьУдалить
  9. То есть если я правильно понял, после звонка с требованием оплатить остаток в связи с завершением срока действия договора - достаточно оплачивать ежемесячно в сумме примерно равной последнему платежу или более. При зтом считать что весь платёж уходит в тело кредита без процентов? И как потом убедиться, что ко мне нет претензий.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Мне в банке сказали, что % уже сниматься не будут, и что нужно просто погасить тек.задолженность. Можно частями, можно сразу. Ну, и предупредили, что будут звонить и что это их работа.

      Удалить
    2. Анонимный16 июня 2016 г., 19:09

      Мне тоже так говорили в апреле, сумма зафиксирована платите хоть сразу или частями. А в июне сказали что изменили правила, теперь каждый месяц будут насчитывать комиссию или штраф 75грн., я толком не поняла

      Удалить
  10. Я би тоже хотіла взнати,якщо договір закінчився а я продовжую платити і в мене є всі квітанції.То як бути впевненій,що потім не буде претензій. І чи мають вони право подати на роботу про повне списання залишкової суми.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Без рішення суду ніхто нічого подавати не може.

      Удалить
  11. Доброе время суток!Очень буду Вам благодарна за помощь в данном вопросе! В августе 2012 года Дельта Банк выдал мне кредитную карту с лимитом 18300 грн.На протяжении 1.5 года я исправно оплачивала все платежи,зачастую больше минимального обозначенного данным банком платежа. Но в 2013 году так сложилось,что потеряла работу и соответственно стала не платежеспособной на некоторое время. В апреле 2014 года ко мне поступил звонок от сотрудницы банка с предложением реструктуризации моего долга. Для этого мне нужно было в трехдневный срок явится в отделение банка и при условии оплаты половины суммы от всего долга(13 700 грн - вся сумма долга;7500 грн было заявлено к обязательной оплате) перезаключить договор с банком,с целью продления срока истечения договора и соответственно уменьшения суммы платежей.Я приехала в банк в указанные сроки, внесла платеж на нужную сумму и перезаключила договор. Сроки длительности договора,как и оговариволось,были продлены в два раза. Но на мой четко поставленный вопрос о размере суммы текущих платежей, последовал ответ,что о сумме меня уведомят в виде смс-сообщения и сообщить в данный момент они ее не могут, так как она будет ежемесячно формироваться в зависимости от суммы остаточной задолженности.На этом мы и разошлись. Но каково было мое удивление когда присланная в смс сумма была всего на 100-120 грн меньше прежних(680грн платеж до перезаключения, 560-580грн после).И это с учетом того что сроки были увеличены в 2 раза, а половина суммы выплачена единоразовым платежом.И того мой долг перед банком составлял 6200грн.Но как бы там нибыло, я для себя решила по возможности оплачивать данные платежи. Такая возможность у меня была первые 2 месяца, май и июнь 2014 года я оплачивала присланные суммы.Затем я ушла в декретный отпуск, возможности оплачивать не было, и на время платежи прекратились.10 октября 2014 года я оплатила задолженность в размере 4000 грн, и возобновил текущие платежи еще на 2 месяца. После чего возможности платить дальше снова не стало и я перестала вносить оплату в декабре 2014 года. Таким образом в общем внесенная мною сумма за 8 месяцев составила около 6240грн.С момента прекращения мною оплат в течении года мне никто не звонил и не писал. Но вот с февраля текущего года начались звонки якобы от службы безопасности ДельтаБанка с вымогательство, по другому это назвать нельзя, погасить сумму задолженности в размере 6800грн.Сотрудники банка(прошу заметить всегда разные) утверждают что я не оплачиваю кредит уже 591 день(хотя это не так,и получается мох платежей после перезаключения договора просто нет),требуют немедленно оплаты всей суммы, угрожают тем что передадут мой долг коллекторской фирме и к долгу добавится еще 10000грн,что они подадут на меня в суд и опишут имущество,что на время описи имущества и разбирательств по данному вопросу моего ребенка забирут в детский дом и т. д. .На мои просьбы о предоставлении какой либо информации по кредиту, сотрудники банка откровенно хамят, повышают тон, употребляют ненормативную лексику в мой адрес, на что есть тому подтверждение в виде записи разговора на диктофон.Угрозы с каждым последующим звонком становятся все более агрессивным.Подскажите как лучше поступить в данной ситуации и как себя вести, так как терпение и силы потихоньку иссякли.Буду благодарна за любую информацию и совет по моему вопросу от Вас,как от юридически грамотно подкованного лица, в виду того что пока не имею возможности посетить грамотного юриста. Заранее Вас благодарю.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Еще раз внимательно перечитайте данную статью)
      Для конктретных советов по Вашей ситуации нужно изучать документы и детали.

      Удалить
    2. Благодарю за ответ!

      Удалить
  12. Cпасибо Сергей за поучительную статью.У меня карта дельта осталось 5800 и мне каждые 2-3 дня звонят что увеличат мой долг в 2 раза.Конец действия карты 06 2016. Что ВЫ посоветуйте делать зарание спасибо.

    ОтветитьУдалить
  13. Очень полезная статья! Спасибо автору-показал направление для действия...у меня как и у многих кредитка с лимитом,платежи без просрочек,но договор закончился.Звонили и требовали в течение 3х дней все погасить.

    ОтветитьУдалить
  14. Добрый вечер. Один из "друзей" оформил карту в ДБ, не заерыл ее и выехал в россию. Уже около 3 лет мне периодически звонят из банка, я игнорировала эти звонки, ругалась...потом около года не было никаких звонков, а сегодня позвонили снова еще и с угрозами. Понимаю, что сделать они ничего не могут, т.к. никаких подписей я нигде не ставила. Но сама ситуация не приятная. Стоит ли обратиться в полицию?

    ОтветитьУдалить
  15. Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нюансы по ипотечному кредиту в зоне ато. Звонят, угрожают выселить, хотя, мы там и так 2 года не живем. Но сама мысль, что кто-то туда влезет своими лапами(мы ничего не вывозили, кроме некоторой одежды), приводит в ужас. Ведь там ни о каком праве и законе и речи нет.

    ОтветитьУдалить
  16. Этот комментарий был удален автором.

    ОтветитьУдалить
  17. Благодарю за полноту изложенной информации и ее четкое изложение.
    Сергей, а если кредитная карта была ими заблокирована банком (т.е.прекратила фактическое действие) еще в 12.2014, хотя на ней отмечен 08.2016, какую дату считать прекращением договора? Хотели с юристом со своей стороны обратиться в суд о прекращении договора, но ведь на руках действительно нет никакого док-та об оф-и кред.карты, а на запрос выдать копию договора - я получила письменный отказ, т.е.нет никакого документа-подтверждения для суда об имеющемся кредите по карте. Получается нужно ждать только, каким будет их ход..

    ОтветитьУдалить
  18. Кредит в Дельта банке,по договору срок карты истек и теперь с меня требуют полностью погасить долг в течении нескольких дней. Преждевременно меня не предупредили.Я плачу регулярно и согласна дальше так платить, но банк не в какую. Что делать?Пугают коллекторами.Прочитала статью.БОЛЬШОЕ СПАСИБО.т.е можно платить так как и раньше и мило общаться с коллекторами.

    ОтветитьУдалить
  19. здравствуйте. подскажите- в Украине в суд вызывают по тел. звонку?

    ОтветитьУдалить
  20. Проверенный способ заставить коллекторов больше вам не звонить https://youtu.be/1F-Bcf1Rvo8

    ОтветитьУдалить
  21. Здравствуйте! Спасибо большое за подборку информации!
    У меня есть несколько вопросов:
    " кредит был оформлен в виде карты, то именно со сроком действия карты истекает срок действия кредитного договора." - у меня именно Договор о кредите на карту, срок действия карты закончился 01/16 (понятно, что в это время уже никто не мог предложить новую), а СМС-ка "об окончании срока действия кредитного лимита в мае 2016" пришла в конце апреля. В самом договоре я не нашли сроков действия, на отдельном листе "Умови надання кредитной картки" указан срок кредитования на 364 дня с правом пролонгации (это было в мае 2011). Я правильно понимаю - в данном случае Договор закончился в мае, а не в январе?
    Еще вопрос: на сайте ДБ указаны реквизиты НБУ. Платежи по кредиту я делаю в отделении ДБ, в квитанции указано что я плательщик и я же получатель и в обеих случаях указан банк: Киевское отделение АТ"ДБ": а куда вообще попадают мои платежи и кто отвечает за погашение кредита?
    Еще вопрос: "...платите по кредиту как и раньше..." - а сколько по времени платить? - до завершения процедуры ликвидации (04.10.2017)?

    ОтветитьУдалить
  22. Добрый день. Спасибо за статью. Сегодня был звонок по поводу кредита моего друга (я уже и забыл про этот кредит, т.к. это было лет 5 назад). Мужчина представился юристом ДБ и сказал, что у моего друга определенная сумма долга, связи с ним нет, и коллекторы собираются выехать к нему на дом. Если там вопрос не решиться, то приедут ко мне, т.к. я (по их словам) выступаю "гарантом". Естественно, что тогда я ничего не подписывал. К чему готовиться?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. 100% способ борьбы с коллекторами https://youtu.be/TxtDj-GghJs

      Удалить
  23. Болшое спасибо за информацію 13 октября 2016 г. даша

    ОтветитьУдалить
  24. ново.доходчево.спасибо

    ОтветитьУдалить
  25. Спасибо ОГРОМНОЕ! Вот уже почти год звонит этот "дельта банк". Я естественно их посылаю, потому как срок договора закончился! Их угрозы записываю в телефоне, скоро выложу в инет для того что-бы люди не боялись, самому смешно когда они звонят! В черный список их номера заносить смысла нет, они у них не постоянные (плавающие) такая услуга есть у киевстара! За статью 5 баллов!!!

    ОтветитьУдалить
  26. А у меня вообще ситуация необъяснимая, лет пять назад сотрудница решила взять кредит и попросила согласия дать мой номер и ФИО Дельта банку для подтверждения ее кредитоспособности, ну, я согласилась, казалось бы, откуда ждать подвоха. Как результат, в течении всех этих лет несколько раз в неделю мне звонит уже " родной " Дельта банк и называет поручителем по кредиту той сотрудницы, шантажирует звонками родственникам, приездом и изъятием имущества, и тд, на мои потуги обьяснить, что я не подписывала никакие документы о поручительстве слышу, что все мои данные и подпись где нужно у них имеются и, мол, готовьтесь к нашему визиту. Неужели такое не наказывается?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Привіт прочитала вашу статтю в мене така сама ситуація але я нічого не підписувала і не давала свій номер ,що робити далі ?

      Удалить
    2. Дзвінки ігнорувати, номери в чорний список. Можете написати заяву в поліцію.

      Удалить
  27. Добрый день
    Сегодня пришла СМС что я должен денег Дельта Банку и если не заплачу в течении трех дней (а по факту сегодня ибо завтра суббота) то мой долг будет передан коллекторам.
    Я позвонил в полной уверенности что это ошибка и ситуация будет разьяснена и урегулированна. Однако вместо этого я столкнулся с хпмством и угрозами. Мне приписали какой то непонятный долг в 125грн (сто двадцать пять гривен) и угрозой продать его коллекторам, а те начислят мне еще 15000 грн. Потом мне стали грозить разбитыми окнами (10-й этаж) и бросили трубку. Я несколько раз перезванивал в надежде попасть на вменяемого человека который бы мне объяснил суть происходящего и открыл бы мне имя фамилию человека который мне угрожал. Однако там работают исключительно хамы, представляющиеся вымышленными именами типа Людмила Ивановна или Сергей Петрович. Все они при уточнении их должности отвечали что они юристы. Разговаривали на уровне гопников. Часть разговоров записана. К сожалению нет записи самого первого разговора где мне угрожали разбитыми окнами.
    Сама сумма смешная и заплатить ее не проблема. Однако никаких реквизитов банка мне никто не дал. Только ехать в отделение и оплачивать там. Однако когда я попытался позвонить в это отделение (г. Одесса, улица Ланжероновская, 17 тел0487384529) выяснилось что номер не действителен.
    Какие мои действия. Заплатить не проблема. Но гарантий что в будущем они не повторят я так понимаю никаких.
    Спасибо заранее

    ОтветитьУдалить
  28. я досих пор беру трубку когда звонят из банка со страхом.мне постоянно угрожают что деток вывезут на море меня вообще живьём закопают что мне делать ?когда прошу дать мои реквизиты мне говорят дом выставлен на продажу что делать подскажите кто нибудь ,я ещё имать одиночка 5 несовершенолетних деток

    ОтветитьУдалить
  29. Скажите пожалуйста у меня осталось долга по кредитной карте дельта 1500грни мне начислены ещё 1000грн штрафа за то что не внесла всю сумму сразу, мне эту 1000 им выплачивать?

    ОтветитьУдалить
  30. здравствуйте у меня токая же проблема с этим банком я платила до закрытия потом мне дали реквизиты другие и мои праплаты уже потом не проходили мои деньги уходили в некуда потом я не стала платить и сейчас они мне угрожают что мне делать

    ОтветитьУдалить
  31. Добрый день! Спасибо за статью, она крайне полезна. Дельта Банк изобилует всякого рода неприкрытыми рекетирами,выплескивает массу негатива и угроз. Продолжайте свои исследования, они очень полезны всем тем, кто пострадал от "финансовой деятельности" этой финансовой организации.

    ОтветитьУдалить
  32. Добрый день. Для начала Спасибо Вам за предоставленную информацию! Не могли б подсказать как поступить в моей ситуации? У меня кредитка просроченная с суммой 6700 гон, на заявление о списании штрафов, в отделении Дельтабанка списали до 6200 гон, хочу погасить сразу всю сумму, говорят лучше через кассу дельтабанка. Как мне это сделать что бы быть уверенным что больше ни каких претензий ко мне не будет от банка, ну и что б не где не развели?

    ОтветитьУдалить
  33. Здравствуйте. Подскажите, жене звонят с дельта банка с разных номеров и разные люди с угрозами погасить кредит знакомого человека с которым нет связи!Каждый раз утверждаем что не общаемся и не знаем где искать этого человека и что к договору не имеем не какого отношения, но звонки продолжаются и с каждым разом угрозы сильнее.В году 2012 сотрудница жены дала номер при оформлении кредита для того чтоб подтвердила личность, подпись в договоре жена не ставила и даже не звонили, но зато теперь звонят с угрозами. Как избавится от этих звонков?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. в мене така сама ситуація

      Удалить
    2. И у меня такие звонки длинной в 4 года.Терпения не хватает .Использовала разные стили общения,но поняла одно.Только игнор (слышу что они сразу скидываю(спасает мои нервные клетки.

      Удалить
    3. Расчет на то, что ваше терпение лопнет и вы начнете как-то влиять на заемщика (который, скорее всего, давно сменил номера, явки, пароли и коллекторы к нему не могут дозвониться). Эти звонки абсолютно незаконны, и именно поэтому осуществляются с "левых" номеров. Если вы отвечаете грубо, вступаете в дискуссии. пытаетесь доказать свою правоту, это показывает коллекторам, что вы нервничаете и они на верном пути. В этом случае давление на вас будет только усиливаться. "Мороз не раз меня спасал" - другой защиты я не вижу. Или смените номер телефона, на худой конец

      Удалить
    4. просто щоразу коли вони дзвонять, кладіть слухавку і відправляйте безкоштовне смс з інтернету на номер який телефонував вам. в смс пишіть все що про них думаєте. вони все одно продовжать дзвонити, але ви отримаєте певну сатисфакцію =)

      Удалить
    5. Анонимный4 мая 2017 г., 6:41

      Такое же дело.Мало того еще кто то на адрес выезжал.Я там давно не проживаю .знакомые передали типа чтото муниципальная полиция искала.Пока игнор живу в другой стране.Если не отстанут с звонками напишу в прокуратуру заяву за вымогательство на Дельта Банк.Пусть разберуться с этими ублюдками охреневшими. ВОТ ТАК.

      Удалить
  34. NATA.Здраствуйте,гдето менше года мне тоже сообщили,что мой долг 5 тисяч гривен и погасить его нужно до завтра,я платила также как и ранше по 500,оо грн звонили каждий день и угрожали,теперь сума долга 3800,а сума процентов 17000,говорят что был суд и я дожна заплатить иначе меня выселят, как быть(

    ОтветитьУдалить
  35. Всем доброго дня ! Подскажите что делать ? Я брал кредит в банке , платил исправно и все было хорошо . Потом спустя пол года , этот банк выкупил другой банк , и теперь требуют вернуть деньги , я же считаю что я договор подписывал с другим банком , а значит они не имеют права с меня что либо требовать ! Подскажите , может я не прав и я обязан все же заплатить ?

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Скажите!А с выездом за границу есть проблемы!Если долг в Дельта!на таможне будут проблемы!

      Удалить
  36. Добрый вечер. Один из "друзей" оформил карту в ДБ, не заерыл ее и выехал в россию. Уже около 3 лет мне периодически звонят из банка, я игнорировала эти звонки, ругалась...потом около года не было никаких звонков, а сегодня позвонили снова еще и с угрозами. Понимаю, что сделать они ничего не могут, т.к. никаких подписей я нигде не ставила. Но сама ситуация не приятная. Стоит ли обратиться в полицию? Этот комментарий был написан мною практически год назад...история снова повторяется...номера, с которых звонят, в нете выбивает как номера коллекторской конторы. я трубку не поднимаю...но ситуация начинает напрягать! пожалуйста, ответьте)))

    ОтветитьУдалить
  37. Жалобу на сотрудников дэльтабанка, надо отправлять по адресу: 04053, г.Киев, ул. Сичевых Стрельцов 17, Фонд Гарантирования Вкладов Физический Лиц, директору-распорядителю Ворушилину Константину Николаевичу!
    Всем удачи.

    ОтветитьУдалить
  38. Анонимный6 мая 2017 г., 19:50

    привет!та же ситуация!!!сначала угрозы моей семье..друзьям..теперь коллекторы..ГРАНТ какойто ..уже в 3 раз обещают прийти и забрать жилплощадь..10 мая буду ждать..спасибо теперь знаю как себя вести с ними!!после начала войны я им 2 года ежемесячно платил исправно....хотя кредитка не работала..теперь они меня якобы продали коллекторам и я теперь должен 12000..вместо двух..

    ОтветитьУдалить
  39. Я, вместо 1700, уже должна 23000,этому Граниту.Сначала пугали судом,потом пугали-что суд уже прошел без моего присутствия,потом звонили из Фемиды,а сегодня-гранит...Пугали,что прийдут ко мне,и будут бедные мои соседи;)))Доходят до абсурда...

    ОтветитьУдалить
  40. Добрый день! Подскажите пожалуйста, умер родственник на котором был кредит в Дельте(карточный, о котором никто и не знал, без поручительства)подали туда свидетельство о смерти. Он жил с мамой, она инвалид и ей все равно шлют письма с угрозами! И стучат в дверь!Что делать?

    ОтветитьУдалить
  41. Анонимный18 июля 2017 г., 16:38

    Добрый день. У меня ситуация с Платинум банком. После обьявления его банкротом я перестала выплачивать кредит по, еще действующему, договору ожидая письменного подтверждения либо старого счета, либо предоставления нового расчетного счета для погашения кредита. Никакого письма я по сей день не дождалась. Но с апреля месяца моей маме начали звонить из дельта-м и требовать мою задолженность. Я с ними связывалась, требовала письменного подтверждения старого счета, так как они утверждают что нужно платить на старый счет платинум банка, мне было сказано что они не обязаны посылать кому то какие то письма и подтверждения. Пока, правда, не хамят и не угрожают, но думаю и до этого дойдет. Что мне делать? Я даже не знаю куда обратится за информацией по моему кредиту в банке который находится на данный момент в стадии ликвидации. По старому счету платить боюсь.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ситуацыя такая же,но с Дельта-банком,он является банкротом,связаться с ними не могу,звонят как бы от них с угрозами,птдскажите как с ними связаться.

      Удалить
  42. Мы в настоящее время выдачи займа заинтересованным лицам и компаниям.
    Вы были лишены займа банками из-за плохой счет кредита или вы
    попробовал и не был успешным, или вам нужно, чтобы начать свой бизнес, но
    финансово вниз, подать заявление на получение займа в настоящее время на 2% применяется. Все заявки должны
    направляется loansfirmsector@gmail.com

    ОтветитьУдалить
  43. Good Day Dear Loan Seeker,

    Do you need an urgent financial credit *? * Very fast and direct transfer to your bank account * Repayment starts eight months after you get the money bank account * Low interest rate of 1% * Long-term repayment (1-30 years) Height * Flexible **then monthly payment *. How long will it be financed? After submitting the application ** You can expect a preliminary answer less than 24 hours funding in 72-96 hours after receiving the information they need yours.

    Contact Email : bdsfn.com@gmail.com
    Contact Email : anatiliatextileltd@gmail.com
    Mrs. Pranchment Dura

    If you are interested contact us via: bdsfn.com@gmail.com and fill out the below loan application form.

    Loan application form:
    Full Name:....................
    Country:.....................
    State:..............
    City:..............
    Sex:.........................
    Phone Number:...........
    Loan Amount :...........
    Monthly income:..........
    Occupation:................... ....
    Loan Period:....................... ................
    Purpose of Loan:......................... ...........
    E-mail address:...................... ................
    Have You Applied Before?....................

    We awaits your urgent application form to be filled ok. Email Us: (bdsfn.com@gmail.com)

    Contact Email : bdsfn.com@gmail.com
    Contact Email : anatiliatextileltd@gmail.com
    Mrs. Pranchment Dura

    ОтветитьУдалить
  44. А самое интересное, когда засыпают звонками не заемщика, а человека, телефон которого дали при заключении договора, но который сам вообще никогда не переступал порог банка. Как мне например, достали звонить. То "уже суд бы", то "вы тоже как поручитель должны", иногда "знаете ли вы такого-то такого-то". Задолбался в черный список телефоны кидать

    ОтветитьУдалить
  45. Привет всем .. Три месяца назад я очень нуждался в кредите, чтобы заплатить большую часть моих счетов, которые включали особенно школьные сборы моих детей. Я был так разбит и даже планировал убить себя, потому что отец, который не может обучать своих детей, не является отцом вообще ... тогда мой Друг рассказал мне о jasmin noor, который является чудом моего финансового положения. Я попросил кредит в размере 150 000 евро с процентной ставкой 3% и после прохождения весь необходимый процесс, я получил свою ссуду без стресса. Истинно, что она чудо, я могу поклясться в своей мертвой жене, что она очень реальна, свяжитесь с ней, если вам действительно нужен кредит, свяжитесь с: электронной почтой; (jasminnoorloancompany@gmail.com) или whatsapp (+2349064423081)

    ОтветитьУдалить
  46. Добрый день,подскажите как связаться с Дельта-банком,номера телефонов на официальном сайте отключены .

    ОтветитьУдалить
  47. Вам нужен срочный кредит, чтобы погасить ваши счета и погасить долги, если да, электронная почта: sureways_financialaid@hotmail.com

    ОтветитьУдалить