Продолжаем атаку. Защищаем свои потребительские права

Сомневаюсь, что коллекторы анализировали полный перечень совершаемых ими нарушений законодательства. У них иные задачи и цели.
Тем не менее отдельные приемы их деятельности прямо запрещены законодательными нормами. В том числе четко выражены нарушения в сфере защиты прав потребителей.
Будем честны сами с собой: мы практически ничего не знаем о таких правах и редко к ним прибегаем. Мы вспоминаем об их защите только после серьезного отравления просроченной колбасой или после внезапной поломки телевизора во время гарантийного периода. Тут же начинаются судорожные поиски товарного или кассового чека, договора о покупке и гарантийного талона.
Однако права потребителей - это более широкое понятие. Еще в процессе покупки мы можем не только сверить сроки хранения (пригодности) и сохранить чек о приобретении, но и потребовать сертификаты качества (соответствия), а также выяснить происхождение товара, ознакомившись с приходными накладными. Но из-за стеснительности, отсутствия уважения к собственному здоровью или простой безграмотности мы редко пользуемся своими правами.
Также в процессе подневольного общения с коллекторами мы остаемся потребителями. Даже если коллектор приобрел некие наши долги (фактически - наши обязанности по оплате), никто в этой операции не отменял или каким-либо образом ограничил наши права.

Что делать, если к Вам пришли коллекторы

Кто там?

Судя по активности коллекторов в последнее время, началась эпидемия. Методы лечения и название хвори наука еще не придумала, но симптоматика и очаги распространения уже установлены. Заражаются только коллекторы. Основное проявление - массовая рассылка СМС с угрозами выезда к должнику или передачи дела в выездные группы.

Болезнь пытается активно атаковать простых граждан, влияя на нервную систему. У большинства должников вызывает обострение чувства юмора и стремление поделиться опытом в своей группе, но у особо чувствительных и обделенных иммунитетом приводит к повышению кровяного давления, расстройству сна и непреодолимому желанию найти противоядие в интернете.
Заболевание диагностируется мгновенно по отправленному/полученному СМС-сообщению с соответствующими угрозами.
Должники должны уделить особое внимание профилактике заболевания путем подготовки к худшему сценарию. Методы лечения коллекторов пока науке не известны. Предполагается, что болезнь носит сезонный характер, включая периоды всплеска и затухания.
Много лет назад у меня возникла задолженность по кредиту. Финансовый кризис, а тут еще и заказчик тянул с оплатой. Просрочка по платежам составляла несколько месяцев, и сначала были письма и звонки. А однажды в дверь позвонили. Я удивился, когда визитером оказался старый знакомый, которого я не видел много лет. Его недоумение было не меньшим. Как оказалось, он временно устроился в коллекторскую контору, и его приход прямо связан с профессиональной деятельностью.

Звонят коллекторы и спрашивают не Вас? Вы не брали кредит или не пользовались услугой? Обращайтесь в ГСЗПД!

Позовите Антона Семеновича
Шпака

Эта публикация является логическим продолжением предыдущей.

Ситуации, когда коллекторы звонят людям, не связанным с неким "долгом", носят массовый характер. Звонари ищут родственников, близких или знакомых, пытаются получить некую информацию: адрес, номер телефона, место работы и т.д.

Не раз мы уже говорили о том, что часто наши телефонные номера вообще не имеют никакого отношения к происходящему. Коллекторы упорно ищут Семена Семеновича, и даже неоднократные объяснения, что этот номер принадлежит человеку, который абсолютно не знаком с объектом поиска, не дают никакого результата. Звонки продолжаются с других телефонов. Сотрудники коллекторской конторы разные, вопросы одни и те же.

Также нередки ситуации, когда звонят именно нам и требуют погасить кредит или задолженность по услуге, которой мы никогда не пользовались. Нам упорно навязывают оплату несуществующего долга.

В атаку! Пишем в Государственную службу по вопросам защиты персональных данных (ГСЗПД)

Выберешь красную или синюю пилюлю?

По традиции начнем с новостей.
4 октября 2013 я был в Киеве. Меня пригласили на съемки ток-шоу "Говорит Украина" (ТРК "Украина"). Тема передачи - деятельность коллекторов. Было много приглашенных: пострадавшие, журналисты, правозащитники, представители госструктур и коллекторских компаний. В секретной комнате присутствовал участник, лицо которого не показали, но который поведал много интересного и шокирующего о выбивании долгов.
Мне удалось рассказать о проекте и своей позиции в борьбе с их угрозами, хамством и правовым нигилизмом.
Эфир в ближайшее время, о чем обязательно Вам сообщу. Не пропустите трансляцию, хотя запись можно будет найти в интернете.
Вопросы, связанные с защитой и обработкой персональных данных, мы уже неоднократно поднимали в предыдущих постах. Но Ваши письма, обсуждения в группах, сообщения и комментарии к публикациям говорят о том, что эта тема является одной из самых острых в свете нашей тематики. Поэтому, мы еще раз повторим базовые законодательные понятия и детально остановимся на основных принципах и нормах, которые прямо защищают наши права в этой сфере.
По сути, начиная с этого поста, мы переходим от пассивного сбора информации и выяснения всех обстоятельств дела к активным действиям. Пора показать нашим оппонентам, что любое действие имеет свои последствия, тем более, что наши права строго охраняются законом. Нельзя безнаказанно донимать звонками и незаконно обрабатывать наши персональные данные.